入园准备
预约确认、场次分时、装备与着装提示按顺序推进，需要先有统一的接待口径。
溶洞观光与研学接待
把一趟洞穴之旅，安排成看得懂也能走得顺的行程
硐天旅游面向亲子家庭、学校研学与团队游客提供溶洞观光、地下河探秘与周边线路组合，并配套讲解预约、场次分时、票务核销与现场导览，按场次与线路逐项核对，交付可预约、可核销、可复盘的接待服务。
游览概览VISIT BRIEF
适合与限制
亲子家庭、学校研学团队、企业团建与自驾游客；心脏病、高血压与幽闭恐惧人群不建议入洞，孕妇与婴幼儿按现场提示。
线路类型
溶洞观光主线、地下河探秘支线、地质研学课程与周边一日游组合。
预约形式
分时预约、电子票核销、讲解员随团与现场导览牌，按客流与场次配置。
信息保管
游客的预约信息与联系方式归游客所有，仅用于本次接待与必要的安全联络。
提示范围
洞内温度、台阶与照明以现场公告为准；不承诺必能购票或绝对开放，受天气与客流承载限制；不承诺最低价，渠道价差以景区公示为准。
洞内游览
按主线与支线分流，讲解按场次开始，重点点位设停留与拍摄提示。
现场保障
照明、护栏与应急通道按点位巡检，异常在巡检表中标出，便于当日处理。
复盘与改进
客流、停留时长与投诉连成一条线，数据可导出留档。
景区概览
四类线路产品，对应四种玩法
每类线路都从游客体验出发，先把场次与动线定清楚，再落到预约、核销与导览。
溶洞观光主线
按洞厅顺序设置观景平台与讲解点，标注台阶数与停留时长；旺季按场次分批放行，避免洞内拥堵。
- 洞厅与点位两级导览
- 场次客流按小时留痕
- 可按场次回溯全部预约
地下河探秘支线
乘船段按船次与载客量排班，救生衣与照明设备逐次检查；水位与能见度异常时暂停开放并公告。
- 船次与载客量排班
- 设备检查逐次留痕
- 按船次或时段查询
地质研学课程
按学段设计讲解深度与任务单，配地质剖面与标本观察；课程按班级分组，带队老师与讲解员各负其责。
- 学段与任务单归集
- 课程内容校方确认
- 课程反馈可按期对比
周边一日游组合
登记景点、车程与用餐安排，按团队规模配置车辆与讲解；行程变更提前告知，退改口径写进确认单。
- 景点与车程分表登记
- 接站、游览、返程分节点记录
- 行程单号与订单对应
游览线路
票务预约、费用口径与记录留存
行程顺不顺，取决于场次是否排得开、费用是否讲得清、接待与应急是否有固定动作。
票务与费用口径
票价、套票、发票与优惠免票逐项确认，避免同一票种在不同渠道写成两个价。
票价与套票SLOT
成人票、儿童票与套票按景区公示列示；网络渠道与窗口同价，不另设隐形收费。
发票与凭证GATE
凭订单与核销记录开具发票，抬头与税号按订单填写；开票时限以公示口径为准。
优惠与免票ROUND
身高、年龄与证件类优惠按公示执行，现场核验证件；团体优惠以确认单为准。
客流与看板DASH
按管理方的查看习惯配置客流页与看板，分时人数与承载率前置，明细保留可下钻的入口。
预约录入与核对
导出与归档说明
洞内地面湿滑、台阶较多且局部照明偏暗，请扶稳护栏并留意脚下；儿童与老人须由成人全程陪同，建议游客自行购买意外险。
票务预约
从预约确认到闭园巡检的四个阶段
先用一个团队试跑一遍，确认场次与动线顺畅后再放量，减少现场拥堵。
-
预约确认
确认出行日期、人数与线路，出具行程单与集合点说明。
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入园与分流
按场次核销电子票，主线与支线分流放行，讲解员按点位集合。
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讲解与保障
讲解员按脚本与点位讲解，安全员巡查护栏、照明与应急通道。
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复盘与巡检
闭园后汇总客流与投诉，按巡检表复核点位，随季节调整场次与动线。
游客常问
出发前常被问到的几件事
以下答复只说明游览安排与接待方式，具体开放范围以景区当日公告为准。
需要提前预约吗？
建议提前预约。旺季按场次分时放行，团队需提前提交人数与到达时间；现场余票以当日公示为准。
票价与优惠免票怎么算？
成人票、儿童票与套票价格以景区公示与现场售票为准；身高、年龄与证件类优惠按公示执行，网络渠道不另设价差。
费用包含哪些项目？
门票、讲解、船票与保险按项目分列，餐费与车费按团队规模另计；报价以确认单与合同为准，不承诺最低价。
有没有保险与资质公示？
景区经营主体与研学合作资质在游客中心公示，游船等设备检验信息可现场查阅；游客意外险按票种投保，也可自行加购。
遇到下雨会取消吗？
暴雨、水位上涨或设备检修时可能临时关闭部分段落，不承诺绝对开放；已预约游客可改期或按公示口径办理退改。
哪些人群不建议入洞？
心脏病、高血压与幽闭恐惧人群不建议入洞；孕妇、婴幼儿及行动不便等特殊人群请按现场提示选择平缓段或改期。
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硐天旅游
硐天旅游面向亲子家庭、学校研学与团队游客提供溶洞观光、地下河探秘与周边线路组合，按预约确认、入园分流、讲解保障与闭园复盘组织接待，客流与反馈可导出复盘，便于团队交接与后续改进。
接待以场次为主线：先把线路与动线定清楚，再做预约、核销与导览。景区的作用是把一趟洞穴之旅安排得顺畅可预期，而不是替游客作安全判断。
- 场次先行票价、套票与优惠免票按景区公示执行，发票凭订单与核销记录开具。
- 安全为先景区经营主体与研学合作资质在游客中心公示，设备检验信息可现场查阅。
- 信息保管游客预约信息归游客所有，导出与留存由管理方掌握，交接时可完整带走。